Spikenex
RUENSR
← Na sajt

PODRŠKA / ANDROID

Pomoć bez suvišnih koraka

Počnite od kratkog spiska za oporavak ispod. Ako se problem ponavlja, pošaljite timu verziju izdanja, model telefona i tačne korake — nikada lozinke, ključeve ni suvišne lične podatke.

Ažurirano:

01

Brz oporavak

Ponovite neuspelu radnju jednom, nakon uobičajenog ponovnog pokretanja aplikacije. Ne brišite podatke aplikacije u Androidu i ne instalirajte Spikenex ponovo dok ne sačuvate lokalne zapise koji su vam potrebni.

  • Instalacija: ponovo otvorite zvaničnu stranicu za preuzimanje i uverite se da je APK u potpunosti preuzet.
  • Biblioteka: proverite mrežu i pokušajte ponovo; instalirani lokalni moduli dostupni su i bez kataloga.
  • Dozvola: ponovite radnju koja je zahteva ili otvorite Android Podešavanja → Aplikacije → Spikenex → Dozvole.
  • Upravljana funkcija: proverite mrežu; prijava na Google nalog nije prijava u aplikaciju.
02

Šta navesti u poruci

Pišite na ceo@llmlm.net. Navedite podatke koji omogućavaju da se problem ponovi, ali ne šaljite lozinke, API ključeve, instalacione pristupne podatke ni ceo lični kontekst.

  • Verzija aplikacije i broj izdanja.
  • Model telefona i verzija Androida.
  • Koraci redom, očekivani i stvarni rezultat.
  • Tekst greške i vreme događaja; dijagnostički dnevnik priložite tek nakon pregleda.
03

Obrazac za učesnike bete

Ako je vlasnik vašu prijavu prebacio u status „U beti“, na Google nalogu se pojavljuje strukturisan obrazac za izveštaj. On koristi e-adresu naloga samo za potvrdu učešća i, uz vaš zasebni pristanak, za moguću vezu sa vama.

  • Ako obrazac nije vidljiv, nalog i dalje radi — beta pristup za prijavu još nije uključen.
  • U izveštaju navedite uticaj, izdanje, uređaj, korake i rezultate.
  • Google nalog i pseudonimni identitet aplikacije ostaju odvojeni.
04

Privatnost i zahtev za podatke

Politika opisuje podatke sajta, bete i upravljane usluge. Obrazac za zahtev za podatke odnosi se na sajt. Lokalnom istorijom i upravljanim profilom aplikacije upravlja se zasebno, unutar Android aplikacije.

  • Ne unosite tajne ni suvišne lične podatke u slobodno polje zahteva.
  • Za lokalnu istoriju otvorite „Podešavanja → Istorija i privatnost“ u aplikaciji.
  • Za upravljani profil koristite odeljak „Pro i pretplata“ u aplikaciji.
05

Kada ponovna instalacija neće pomoći

Ponovna instalacija ne menja status vaše prijave na nalogu, ne uključuje beta pristup i ne rešava nekompatibilnost starog izdanja. Takođe može da obriše lokalne zapise. Prvo proverite aktuelno izdanje na zvaničnoj stranici ili pošaljite izveštaj podršci.